VEELGESTELDE VRAGEN
Hier vind je de meest gestelde vragen. Kun jij jouw vraag hier niet terugvinden? Neem dan gerust contact op!
Kan ik een songtekst aanvragen of laten maken?
Wil je een speciale songtekst op maat laten maken? Dat kan!
Stuur een e-mail naar info@noevoo.com met daarin welke songtekst (of refrein) je wilt hebben en op welk formaat.
De kosten voor een maatwerk songtekst zijn:
A4: €75,- inclusief BTW en verzending
A3: €87,50 inclusief BTW en verzending
De totale verwerkingstijd is gemiddeld 1 week van aanvraag tot levering.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling binnen heb?
Je bestelling wordt binnen 1-3 werkdagen verzonden.
Na verzending ontvang je een email ter bevestiging met een track and trace code. PostNL en DHL leveren je bestelling vervolgens op dinsdag t/m zaterdag af binnen 1-2 werkdagen.
Feestdagen drukte
Het is in november en december altijd een drukke periode bij PostNL, dus de levertijden kunnen hierdoor wat langer zijn dat je gewend bent. Houd rekening met een levertijd van tussen de 3 en 5 werkdagen!
Mocht je vragen hebben over jouw zending? Neem gerust contact met mij op!
Wie maakt de ontwerpen?
Alle designs zijn gebaseerd op ontwerpen en/of schilderijen door mijzelf gemaakt. Hierdoor heb je altijd een mooie en unieke print of kaart in huis!
Wat is de kwaliteit van de prints?
De prints worden door een vaste drukker waarmee ik samenwerk gedrukt. Deze is gespecialiseerd in kunst/schilderijen omzetten in prints.
Het papier waarop de prints gedrukt worden is in de meeste gevallen (FSC) Italiaans Tintoretto Gesso papier – 350 grams.
Ter vergelijking: een ‘normaal’ A4-tje is 90-grams papier.
Het is hierdoor echt mooi, dik en zwaar papier. Geen dunne, glanzende print of poster zoals je soms tegenkomt bij grote aanbieders.
De kaarten worden gedrukt op hetzelfde papier, maar dan 250 of 300 grams, zodat deze gevouwen kunnen worden.
Wordt er een lijst bijgeleverd?
De prints worden altijd zonder lijst verzonden. Zo kun je naar eigen smaak en passend bij jouw interieur een lijst om de print heen doen.
Let bij het kiezen van een lijst op het feit dat het papier waarop de prints gedrukt zijn (Italiaans Tintoretto Gesso papier) niet spierwit is, maar licht gebroken wit.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Gratis retourneren
Wil je je bestelling (deels) retourneren? Geen probleem!
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.*
Retourneren in 4 stappen
- Meld je retour aan via info@noevoo.com,vermeld hierbij je ordernummer
- Je ontvangt een retourlabel per mail
- Plak de retourlabel op het pakket en voeg het herroepingsformulier ingevuld toe aan je retourzending, geef het af bij een PostNL punt.
- Je ontvangt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst terug op je rekening
Na het aangeven van annulering heb je 14 dagen om je bestelling retour te sturen. Indien je de hele bestelling retourneert, ontvang je het orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestort. Indien je de bestelling deels retourneert, ontvang je het aankoopbedrag van de betreffende producten retour.
Retourneren is gratis. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.
* Maatwerk uitgezonderd van herroepingsrecht
Wanneer je een schilderij, illustratie, print of kaartjes op maat hebt laten maken of personaliseren, zijn deze uitgesloten van het herroepingsrecht. De verkoop is na een succesvolle betaling definitief.
Wat kost verzending?
Alle bestellingen worden gratis verzonden binnen Nederland.