fbpx

VEELGESTELDE VRAGEN

Hier vind je de meest gestelde vragen. Kun jij jouw vraag hier niet terugvinden? Neem dan gerust contact op!

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling binnen heb?

Wanneer je op werkdagen voor 14:00 uur besteld, word je bestelling in de meeste gevallen diezelfde dag verzonden. Bestel je na 14:00 uur? Dan verzend ik je pakket de eerstvolgende werkdag.

Na verzending ontvang je een email ter bevestiging met een track and trace code. PostNL levert je bestelling vervolgens op dinsdag t/m zaterdag af binnen 1-2 werkdagen.

 

December drukte

Het is momenteel druk bij PostNL, dus de levertijden kunnen hierdoor wat langer zijn dat je gewend bent. Houd rekening met een levertijd van tussen de 3 en 5 werkdagen!

Mocht je vragen hebben over jouw zending? Neem gerust contact met mij op!

Wie maakt de ontwerpen?

Alle designs zijn gebaseerd op ontwerpen en/of schilderijen door mijzelf gemaakt. Hierdoor heb je altijd een mooie en unieke print of kaart in huis!

Wat is de kwaliteit van de prints?

De prints worden door een vaste drukker waarmee ik samenwerk gemaakt. Deze is gespecialiseerd in kunst/schilderijen omzetten in prints. 

Het papier waarop de prints gedrukt worden is in de meeste gevallen (FSC) Italiaans Tintoretto Gesso papier – 350 grams.

Het is hierdoor echt mooi, dik en zwaar papier. Geen dunne, glanzende print of poster zoals je soms tegenkomt bij grote aanbieders.

De kaarten worden gedrukt op hetzelfde papier, maar dan 250 of 300 grams, zodat deze gevouwen kunnen worden. 

Wordt er een lijst bijgeleverd?

De prints worden altijd zonder lijst verzonden. Zo kun je naar eigen smaak en passend bij jouw interieur een lijst om de print heen doen. 

Let bij het kiezen van een lijst op het feit dat het papier waarop de prints gedrukt zijn (Italiaans Tintoretto Gesso papier) niet spierwit is, maar licht gebroken wit.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Gratis retourneren

Wil je je bestelling (deels) retourneren? Geen probleem!

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.*

Retourneren in 4 stappen

  1. Meld je retour aan via info@noevoo.com,vermeld hierbij je ordernummer
  2. Je ontvangt een retourlabel per mail
  3. Plak de retourlabel op het pakket en voeg het herroepingsformulier ingevuld toe aan je retourzending, geef het af bij een PostNL punt.
  4. Je ontvangt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst terug op je rekening

Na het aangeven van annulering heb je 14 dagen om je bestelling retour te sturen. Indien je de hele bestelling retourneert, ontvang je het orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestort. Indien je de bestelling deels retourneert, ontvang je het aankoopbedrag van de betreffende producten retour.

Retourneren is gratis. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.

 

* Maatwerk uitgezonderd van herroepingsrecht

Wanneer je een schilderij, illustratie, print of kaartjes op maat hebt laten maken of personaliseren, zijn deze uitgesloten van het herroepingsrecht. De verkoop is na een succesvolle betaling definitief.

Ik wil een bestaand print ontwerp iets aan laten passen, is dat mogelijk?

Zeker! Stuur vrijblijvend een bericht naar info@noevoo.com met het ontwerp dat je gepersonaliseerd of aangepast wilt hebben. Een aanpassing die bijvoorbeeld vaak voorkomt, is het personaliseren van een schilderij door toevoeging van een datum en/of naam.

Wanneer ik je wens heb ontvangen voor de aanpassing, ontvang je een vrijblijvende offerte* voor de nieuwe totaalprijs en een digitale schets.  Ben je hiermee akkoord? Dan ga ik voor je aan de slag! 

Een gepersonaliseerd ontwerp van een NOEVOO design kan zowel als uniek schilderij of als print(s) geleverd worden. 

Ik wil graag een schilderij, print of kaartjes op maat laten maken, hoe gaat dat in zijn werk?

> I.v.m. drukte is het momenteel niet mogelijk om maatwerk aan te vragen.

Een ontwerp op maat laten maken is een proces waarbij alle stappen in overleg met jou gebeuren. Een ontwerp op maat kan voor van alles zijn; van een (dieren-, zwangerschaps-, familie-)portret, geboortekaartjes, ontwerp van je huis (als verhuiskaart) en meer!

Om een maatwerk illustratie of schilderij aan te vragen, doorloop je onderstaande stappen:

  1. Vul het maatwerk aanvraagformulier in met jouw wensen, ideeën en eventueel foto’s.
  2. Je ontvangt een persoonlijke all-in offerte met toelichting.
    De offerte omvat alles, dus er zijn nooit onverwachte kosten achteraf!
  3. Na akkoord van de offerte ontvang je een link om 15% van het offertebedrag aan te betalen.
  4. Ik ga direct voor je aan de slag en binnen 5 werkdagen ontvang je per mail een schets van jouw maatwerk opdracht.
  5. Tijd voor feedback! Is het ontwerp naar wens of wil je nog wat aan laten passen?
    Na de feedback pas ik het ontwerp nog een keer voor je aan.
  6. Ik maak het definitieve werk/ontwerp voor je en stuur een foto hiervan per mail of WhatsApp.
    Wanneer het een print of kaarten betreft, wordt de opdracht uitgezet bij onze drukker.
  7. Je ontvangt een link om de rest van het aankoopbedrag van de offerte te voldoen.
  8. Het maatwerk wordt zorgvuldig verpakt en verzonden (PostNL) met track and trace code.
  9. Je ontvangt het unieke ontwerp in huis!
Ik wil graag maatwerk laten maken, maar ik heb het al heel snel nodig, kan dat?

Wanneer je een ontwerp op maat wilt laten maken, dan heeft dat natuurlijk altijd wat tijd nodig. Gemiddeld staat hier een levertijd voor van 7-21 dagen, maar ik kan begrijpen dat soms de omstandigheden zo zijn dat deze tijd er niet is. In dat geval kunnen we in goed overleg een spoed-maatwerk aanleveren.

Dit gaat als volgt:

  1. Neem contact met mij op en geef aan wat voor schilderij/portret je op maat wilt laten maken en wanneer je het uiterlijk wilt ontvangen (incl. eventuele oplage bij drukwerk). Voeg indien mogelijk alvast foto’s toe ter illustratie voor het ontwerp.
  2. Ik neem binnen 24 uur contact met je op om de mogelijkheden te bespreken en afspraken te maken over levertijden en bezorging.

Er zijn wel enkele extra kosten verbonden aan spoedlevering, deze zitten vooral in het eventueel persoonlijk afleveren en het uurtarief omdat eventuele andere afspraken met klanten ervoor moeten wijken.

Bekijk de standaard levertijden hier

Wat zijn de kosten voor maatwerk of personalisatie?

De prijs van een op maat gemaakt schilderij, print of kaarten is van een aantal factoren afhankelijk, dus een ‘vaste prijs’ eraan geven is erg lastig! Enkele factoren die invloed hebben op de prijs van maatwerk zijn:

  • Soort ontwerp
  • Prints, kaarten of echte schilderijen
  • Oplage
  • Levertijd (voor spoedleveringen)

De geheel vrijblijvende offerte voor maatwerk die je ontvangt is altijd inclusief:

  • Eerste ontwerp
  • Feedbackronde
  • Uren voor ontwerp- en schilderij creatie
  • Materiaalkosten
  • Het schilderij, de print of de kaartjes (volledige oplage)
  • Verzending via PostNL

Wil je een vrijblijvende offerte ontvangen voor een schilderij op maat? Vul het aanvraagformulier in!

De waardering van www.noevoo.com bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.7/10 gebaseerd op 43 reviews.